آشنایی با تبلیغات و بازاریابی و تکنیک های آن

برای این سوال که تعریف تبلیغات چیست پاسخ ساده و مشخصی وجود ندارد . ظاهراً تبلیغات و بازاریابی هم چیزی شبیه خلاقیت و عشق و آرامش است تقریباً همه می‌توانیم تا حد خوبی تشخیص بدهیم که چه چیزی تبلیغ است و چه چیزی نیست اما تعریف دقیق آن ساده نیست. شاید جمله‌ای که فلتچر تعریف تبلیغات را در کتاب خود با آن آغاز می‌کند، برای ما هم نقطه‌ی شروع خوبی باشد: ما تبلیغات یکی از شیوه های ارتباط با مشتریان بالقوه و بالفعل در بازاریابی است. در گذشته تبلیغات، به عنوان تنها راه ارتباط با مشتری و ارسال پیام به او تلقی می‌شد.

اما امروز دانش بازاریابی به ما آموخته است که هر محصول یا خدمت یا برند، به شکل‌های مختلف با مخاطب و مشتریان بالقوه و مشتریان بالفعل خود رابطه برقرار می‌کند.

بسته بندی هم یکی از شکل‌های ارتباط با مخاطب است و ما از طریق آن، پیام‌های زیادی به مخاطبان خود می‌دهیم.

حتی میزان تخفیف دادن و تعداد و نحوه‌ی برگزاری حراج‌ها یا برنامه‌های دوره‌ای فروش شکلی از ارتباط با مخاطب هستند.

کاتالوگهای شرکت ما شکلی از ارتباط در بازاریابی هستند و پیامهای متعددی را به مخاطب و مشتریان ما ارسال می‌کنند.

محل فروشگاه‌های ما پوشش همکاران ما و ده‌ها مورد دیگر را می‌توان مثال زد که همگی، شیوه‌هایی از ارسال پیام برای مشتریان هستند.

جدای از همه‌ی این موارد، ظهور انواع رسانه‌های نوین از جمله شبکه‌های اجتماعی و همچنین شکل گیری نگاه استراتژیک به حوزه‌ی بازاریابی و برندسازی، باعث شده است که ارتباط با مشتریان به صورت ساده و یک سویه باقی نمانده و به فرایندی پیچیده و زنده و تعاملی از طریق کانال‌های ارتباطی متعدد تبدیل شود.

تاریخچه تبلیغات و بازاریابی

یکی از نشانه‌های پیشرفت بشر در عصر حاضر این است که او با در اختیار داشتن ابزار قدرتمندی مثل اینترنت کمتر در تصمیم‌گیری‌های خود دچار سردرگمی و خطا می‌شود. در حقیقت به دلیل آن‌که در این فضای مجازی گزینه‌های بسیاری برای انتخاب وجود دارد که ریزترین و جزئی‌ترین اطلاعات در مورد آن‌ها بیان‌شده است قدرت انتخاب افراد بسیار بالا و امکان اشتباه پائین است. یکی دیگر از فرصت‌های پدید آمده در اینترنت به‌واسطه‌ی گسترش روزافزون آن، توانایی تمام کسب‌وکارهای تولیدی، خدماتی و آموزشی در شناساندن هرچه بهتر برندشان به بازار است. این جمله‌ی بیل گیتس در خصوص تبلیغات اینترنتی که می‌گوید :” اگر بخشی از کسب‌وکار شما از طریق اینترنت فعالیت نمی‌کند به معنی آن است که آن کسب‌وکار تا چند سال آینده اصلاً وجود نخواهد داشت” کاملاً صحیح و صحت آن همین امروز هم قابل‌لمس است. اما صرف حضور در اینترنت برای موفقیت یک کسب‌وکار و دریافت سهم بیشتری از درآمد و فروش کافی نیست. لازم است شرکت‌ها با شیوه‌های درست تبلیغات نوین آشنا باشند تا بتوانند نام برند یا شرکت خود را در ذهن افراد بیشتری ثبت کنند. در این مطلب به معرفی شیوه های نوین تبلیغات که اغلب آن‌ها در بستر اینترنت اتفاق می‌افتد، میپردازیم تا با این انواع تبلیغات که در حال گسترش اند بیشتر آشنا شوید .

وقتی عبارت ” تبلیغات جدید و تاثیرگذار” به گوش مدیران کسب و کارهای مختلف می‌خورد اغلب آن‌ها تصور می‌کنند باید برای ورود به این عرصه بودجه‌ی هنگفتی را کنار بگذارند تا بتوانند با استفاده از یکی از آنها به معرفی محصول و خدمات خود بپردازند. حال‌آنکه این تصور چندان هم صحیح نیست. در حقیقت تمامی روش‌های نوین تبلیغات لزوماً روش‌های گران‌قیمت و پیچیده‌ای نیستند.

آشنایی با روش‌های مدرن تبلیغات

در عصر امروز تبلیغات دیگر به تبلیغات تلویزیونی و روزنامه ای محدود نمی‌شود. اکنون و در دنیای امروز روش‌های نوینی برای تبلیغات مورد استفاده قرار می‌گیرد که نگاهی به این روش‌های مدرن در ایجاد دیدی گسترده نسبت به این مقوله می‌تواند بسیار مفید باشد و ایده‌های کارآمدی را در ذهن فعالان این حوزه ایجاد کند.

امروزه تبلیغات و بازاریابی بخشی ضروری از دنیای تجارت را تشکیل می‌دهد. اگر محصولی خوب یا خدماتی مفید و کارآمد در اختیار داشته باشید، باید از هنر چگونگی فروختن آن نیز برخوردار باشید. البته با این وجود هنوز هم آژانس‌هایی هستند که برای تبلیغات محصولات خود از روش‌های قدیمی و سنتی استفاده می‌کنند اما از سوی دیگر بازیگران پیشرویی در این بازار وجود دارند که به استفاده از روش‌های جدید و مدرن تبلیغات علاقه مند شده اند.

آژانس‌های تبلیغاتی زیادی وجود دارند که که استفاده از این روش‌های مدرن را در دستور کار تبلیغاتی خود قرار داده اند و از ایده‌هایی که واقعا جدید و مبتکرانه هستند در تبلیغات خود استفاده می کنند. تبلیغات روزنامه‌ای و آگهی‌های تبلیغاتی ورقه‌ای دیگر کارآیی ندارند.

اشخاصی که هنوز به تبلیغات روزنامه ای، تلویزیونی یا رادیویی امیدوار هستند و گمان می کنند که این تبلیغات می‌تواند در فروش محصولات و خدمات آنها مفید بوده و در این امر نقش مثبتی دارد باید در دوره های جدیدی که روش‌های جدید و ایده‌های جدید تبلیغات را آموزش می‌دهد شرکت کنند. در این مقاله سعی بر این است که به طور مختصر این روش های تبلیغاتی مدرن به مخاطبان ارائه شده و به آنها شناسانده شود.

تکنیک های تبلیغاتی؛ ابزارهایی نوین برای رونق شرکت‌ها

تکنیک‌های تبلیغاتی متفاوت و متنوعی وجود دارد که اکنون برای تبلیغات محصولات و خدمات مورد استفاده قرار می‌گیرد. البته در این مقاله برخی از جدیدترین و داغ ترین گرایش‌های تبلیغاتی که به شهرت بسیاری در جهان دست پیدا کرده‌اند به مخاطبان ارائه می‌شود چرا که همه اکنون به دنبال روش‌های انگیزشی جدیدی هستند که بتوانند از آنها استفاده کنند. بسیاری از روش های تبلیغاتی جدید نتیجه ظهور اینترنت و برخی دیگر تنها ایده‌هایی ناب و اصیل هستند که تبلیغات رسانه ای فعلی را به روش هایی بسیار جذاب و برجسته تبدیل کرده‌اند.

تبلیغات اینترنتی مفهوم گسترده ای است و انواع متفاوتی را در بر می‌گیرد. برخی از این روش های تبلیغاتی اینترنتی اکنون نیز مورد استفاده قرار می گیرند. تبلیغات ایمیلی یکی از این روش ها است و تبلیغات بنری، تبلیغات پیکسلی ، تبلیغات وبلاگی ، تبلیغات کلیدواژه ای و در نهایت تبلیغات موقعیتی نیز نوع دیگری از تبلیغات اینترنتی هستند.

برخی از این روش‌های نوین که استفاده از آنها اکنون رواج بیشتری دارد بدین ترتیب هستند:

تبلیغات بنری مبتنی بر وب

همانطور که تبلیغات بیلبوردی پیش از این در جاده ها مورد استفاده قرار می‌گرفت نوع مشابه این تبلیغات در فضای مبتنی بر وب مطرح است. آیا تا به حال به نواره‌های تبلیغاتی که در بالای صفحات وب در حین کار و مطالعه ظاهر می شود دقت کرده‌اید؟ این نواره‌ها در حقیقت همان بنرها هستند.

بنرهای مبتنی بر وب یا بنرهای وبی معمولا با استفاده از تصاویر و یا برنامه جاوا و یا هر برنامه چندرسانه ای و انیمیشنی دیگر ساخته می شوند. بنرهای وبی معمولا به صفحات وبی لینک می‌شوند که با محتوای وب سایت های موجود ارتباط دارند.

تبلیغات دسته سیار موسیقی

این نوع تبلیغات مساله خاصی نیست اما یک تکنیک تبلیغاتی پروپاگاندا است که هدف آن متقاعد کردن کاربر است به خرید یک محصول با این ابزار که اشخاص دیگر نیز از این محصولات استفاده می کنند و این کار به نفع صاحب برند است و بنابراین به هر قیمتی که شده او تمایل دارد که این کار را انجام دهد. اجرای این نوع تبلیغات یا همان پروپاگاندا، کاربر و مصرف کننده را وادار می کند که حداقل در مورد خرید محصول مورد تبلیغ اندکی فکر کند و از نظرات دیگران درباره این محصول با اطلاع شود و در انتها خود نیز به یکی از اعضای باند تبلیغ کننده آن محصول تبدیل شود.

تبلیغات این گونه ای در حقیقت یک استراتژی است که بر اساس روانشناسی مصرف کننده انجام می شود بنابراین تکنیکی موثر است که می تواند در هر رسانه‌ای چه به صورت چاپ شده، الکترونیک یا پخش گسترده مورد استفاده قرار بگیرد.

تبلیغات تشویقی

تبلیغات تشویقی و ترغیبی عبارت است از استفاده از آیتم‌های هدیه‌ای تبلیغاتی یا رویدادهای رسانه ای ترغیبی و تشویقی که به جلب توجه عمومی کمک بسیاری می‌کند و روشی است موثر برای تبلیغات.

توزیع هدایای تبلیغاتی و تشویقی یک تکنیک تبلیغاتی است که می‌تواند خلاقیت و نوآوری‌های بسیاری را داشته باشد و در عین حال بسیار موثر و کارآمد باشد.

قدردانی و پشتیبانی

آیا تا بحال به این موضوع فکر کرده اید که چرا هنرپیشه‌ای مانند کیانا ریوز یک بار در برخی از تبلیغات اجرا شده برای فروش محصولات کورن فلکس شرکت کرد؟ آیا این کار مزیتی برای آن شرکت به حساب می آمده است؟ به وضوح مشخص است که پاسخ به این سوال مثبت است. به طور قطع حمایت و پشتیبانی یک هنرپیشه یا هنرمند معروف می تواند دلیلی کافی برای برخی مشتریان باشد که حتی برای یک بار هم که شده محصول مورد پشتیبانی آن هنرمند یا شخصیت برجسته را امتحان کنند. نوع دیگری از این تکنیک تبلیغاتی مقوله ای است که تبلیغات غیر مستقیم و نهفته نام دارد. این نوع تبلیغات به استفاده از نام‌های برندها یا محصولات واقعی در فیلم ها یا سریال‌ها و برنامه‌های تلویزیونی می پردازد و به طور غیر مستقیم آن محصولات و برند ها را تبلیغ می کند.

تبلیغات پوششی و جایگزین

برخی قوانین ملی کشورهای مختلف تبلیغ محصولات مخدر مانند خوردنی‌های الکلی و یا دخانیات را ممنوع کرده‌اند. به همین سبب بسیاری از برندهای پوششی به وجود آمدند که با تکنیکی خاص تنها به تبلیغ و ترویج نام برندی پوششی می پردازند که به نوعی یادآور محصولات برندی است که تبلیغ آنها ممنوع اعلام شده است.

تبلیغات پیکسلی

تبلیغات پیکسلی نوع جدیدی از تبلیغات اینترنتی است که در آن هزینه تبلیغات بر اساس تعداد پیکسل‌هایی که آن تبلیغات اشغال می‌کند محاسبه می‌شود.

این نوع تبلیغات از اواخر سال 2005 رونق گرفت و وارد انواع تکنیک های تبلیغاتی شد. در آن سال یک دانشجوی بریتانیایی با نام «الکس تیو» وب سایتی را ایجاد کرده بود و نام آن را «صفحه اصلی میلیون دلاری» گذاشته بود. در این صفحه تبلیغ کنندگان می‌توانستند فضای تبلیغاتی را خریداری کنند و بهای این فضا بر اساس پیکسل‌های اشغال شده برای آن تبلیغات محاسبه می‌شد به طوری که برای هر پیکسل یک دلار پرداخت می شد و محدودیت یک میلیون پیکسلی نیز در این فضا وجود داشت. علاوه بر گزینه های مبتنی بر فضا که از سوی وب سایت‌های میزبان ارائه می‌شد گزینه دیگری نیز وجود داشت که در آن از نسخه پیکسلی خودت آن را انجام بده استفاده شده بود که این اطمینان را ایجاد می کرد که اشخاصی که شناختی از سیستم پیچیده تبلیغات پیکسلی ندارند می توانند در وب سایت‌های خود بدون هیچ مشکلی و سردرگمی از این تکنیک استفاده کنند. برخی از پرمصرف ترین و رایج ترین نسخه‌های پیکسلی DIY نسخه میلیون پیکسل و نسخه تبلیغات پیکسلی GPix است.

تبلیغات موقعیتی

آیا تا بحال به این نکته توجه کرده‌اید که چگونه گوگل تبیلغاتی را تولید می‌کند که به دامنه مباحث جستجو شده توسط شما ارتباط دارد؟

یا اینکه اخیرا به تبلیغات گوگلی که درسرویس پست الکترونیک گوگل در کنار ایمیل های شما نمایش داده می‌شود توجه کرده‌اید؟

نخستین سرمایه‌گذاری سایت گوگل در حوزه این نوع تبلیغات که تبلیغات موقعیتی و مبتنی بر موقعیت نامیده می شود با نام حالت تبلیغاتی گوگل انجام شد. تبلیغات موقعیتی یکی از انواع بسیار هدفمند و تخصصی تبلیغات در فضای بازاریابی اینترنتی است که در آن تبلیغات توسط سیستم‌های خودکار و مبتنی بر محتوای مشاهده شده توسط یک کاربر خاص انتخاب شده و برای کاربر به نمایش گذاشته می‌شود. سیستم های خودکار، متن وب سایت مورد مشاهده کاربر را از لحاظ کلیدواژه ها اسکن می کنند و تبلیغاتی را که با محتوای مورد استفاده کاربر هماهنگی داشته باشد را برای کاربر ارسال می کنند. بسیاری از موتورهای جستجو نیز از تبلیغات موقعیتی برای نمایش تبلیغات هماهنگ با محتوای مورد جستجوی کاربر بر روی صفحات نتیجه جستجوی وی استفاده می‌کنند. پس از آغاز این کار برای اولین بار توسط گوگل سایت‌ها و موتورهای جستجوی دیگری چون یاهو و مایکروسافت نیز این کار را انجام دادند.

تبلیغات کلیدواژه‌ای

تبلیغات کلیدواژهای همان نوع تبلیغاتی است که با نام تبلیغات پولی به ازای هر بار کلیک کردن یا تبلیغات هزینه‌ای به ازای هر بار فعالیت نیز شناخته می‌شود. با وجود اینکه یاهو نخستین شرکتی بود که در این نوع تبلیغات سرمایه‌گذاری کرد اما برنامه تبلیغات کلیدواژه‌ای گوگل پس از آغاز عرضه به محبوبیت بسیار بیشتری دست پیدا کرد. برخی از موتورهای جستجوی مشهوری که این نوع تبلیغات را ارائه می‌کنند، عبارتند از یاهو!، مرکز تبلیغاتی مایکروسافت، Miva و Look Smart.

تبلیغات وبلاگی

بعضی از اشخاص هنوز هم گمان می‌کنند که یک وبلاگ چیزی نیست جز یک ژورنال آنلاین، اما واقعیت اکنون چیز دیگری را نشان می‌دهد. به علت محبوبیت بسیار زیاد وبلاگ‌ها، تبلیغ کنندگان به طور هوشمندانه‌ای از این وبلاگ‌ها به عنوان تبلیغاتی کارآمد و ابزارهای بازاریابی استفاده می‌کنند. وبلاگ‌های شرکتی روش و ابزاری بسیار عالی برای شرکت‌هایی هستند که از طریق اینترنت به مشتریان خود دسترسی دارند. وبلاگ‌های تبلیغاتی اغلب از تکنیک‌های بازاریابی موتورهای جستجو استفاده می‌کنند که دستیابی به نتیجه‌های بهتر را در فضای وب تضمین می‌کنند.

تبلیغات حمامی

انتخاب این نام برای نوعی از تبلیغات که شاید چندان مورد توجه فعالان حوزه تبلیغات قرار نگرفته است شاید اندکی تعجب برانگیز باشد. تبلیغات حمامی چیزی نیست جز نصب تبلیغات در فضاهای عمومی تعبیه شده برای استراحت مردم. تحقیقی انجام شد که در آن از یک گروه از مردم که این مکان‌های استراحت عمومی را مشاهده می‌کردند مورد سنجش قرار گرفته بودند و از آنها پرسیده شد که آیا به تبلیغات نصب شده در ان مکان‌ها توجه می‌کنند یا خیر، و جالب توجه اینکه درصد بالایی از این اشخاص اظهار کرده بودند که این تبلیغات بسیار مورد توجه آنها قرار می گیرد.

بدین ترتیب می‌توان به این نتیجه گیری رسید که مردمی که در این استراحتگاه ها حتی برای مدتی کوتاه درنگ می‌کنند مخاطبان هدف بسیار خوبی برای این نوع تبلیغات هستند. البته این نوع تبلیغات هنوز جایگاه خود را در میان تبلیغ کنندگان پیدا نکرده است اما در آینده با پی بردن به مزایای این نوع تبلیغات، به تبلیغاتی بسیار کارآمد و موثر تبدیل خواهد شد.

تبلیغات موبایلی

گرچه دریافت تبلیغات از طریق تلفن همراه می تواند بعضی اوقات بساری آزاردهنده باشد و حالت مزاحمت را به خود بگیرد اما آمار و ارقام منتشر شده نشان دهنده آن است که تبلیغات موبایلی یکی از موثرترین انواع تبلیغات به شما می رود. اغلب اوقات تبلیغ کنندگان به اطلاعاتی حاوی شماره موبایل مشتریان فعلی و بالقوه خود دسترسی دارند یک پیام کوتاه بر روی تلفن همراه به ندرت از سوی مخاطب نادیده گرفته می شود و بنابراین می توان چنین روشی را روش یا ابزار تبلیغات و بازاریابی بسیار موثری به شمار آورد.

تبلیغات از طریق روابط عمومی

حفظ و توسعه روابط عمومی مناسب، ابزار بازاریابی مهمی برای شرکت‌هایی است که به دنبال حفظ تمایل و علاقمندی کارمندان خود و هم چنین مشتریان خود هستند. این نوع تبلیغات نه تنها راهی برای مطرح کردن شرکت در ملاء عام و اجتماع است بلکه روشی است بسیار عالی برای ایجاد و حفظ تصویر و هویتی ویژه از برند شرکت در دید مخاطبان و مشتریان. بدین ترتیب روابط عمومی ابزار تبلیغاتی مهمی است که از سوی برخی از شرکت ها برای دستیابی به سرمایه گذاران بهتر ، کارمندان حرفه ای تر و مهمتر از آنها، مشتریان بالقوه و بالفعل مورد استفاده قرار می گیرد.

 

نشانه‌های غیرکلامی در تبلیغات

• تعیین نقطه دید

ترفند غیرکلامی مؤثر برای جلب نظر مخاطب این است که در آگهی، شخصی به هدف مورد نظر اشاره یا نگاه کند. پس اگر هدف تان تمرکز روی دکمه خرید کالایی مثل کفش برای خرید است، عکس فردی که درحال نگاه کردن به هدف یا پیام تان است، کمک مؤثری می کند.

در تبلیغات خلاق علاوه بر این که بین مشتری و محصول اثری ماندگار ایجاد می‌شود، حس خلاقیت را به خود محصول هم تعمیم می‌دهیم گویی که خود محصول هم به اندازه تبلیغش مبتکر و روزآمد است.

• بازخورد چهره

نکته‌ای تحت عنوان “عملکردی عصبی” در انسان وجود دارد که ما را به الگوبرداری و تقلید از شخصی که نگاهش می کنیم، تشویق می کند. این امر که “فرضیه بازخورد چهره” نام دارد، نشانه همدردی است که ما با تقلید حالت چهره دیگران سعی می کنیم احساس آنها را درک کنیم.

• کودکان

کودکان قسمت های مختلفی از مغز را به ویژه در زنان، تحت تأثیر قرار می دهند. بچه ها به طور آنی حس گرمی، توجه و مهربانی را به ما منتقل می کنند. این احساسات ما را به خرید کردن ترغیب می کنند.

• روان شناسی رنگ‌ها

پژوهش ها نشان داده اند رنگ ها به شدت بر احساسات و دریافت های ما اثرگذارند.

• پول و قیمت

پژوهش‌ها نشان داده اند حذف نشان پول مانند ریال یا $، اثر ناخوشایند دیدنِ قیمت محصول را کاهش می دهد.

شاید در نگاه اول این موارد مبتدی و سهل انگاشته شوند اما با ژرف‌اندیشی و مشاهده‌ی رقابت تنگاتنگ این عرصه، درمی‌یابیم که همین موارد به ظاهر آسان با چنان خلاقیتی همراه گشته که فرصت تفکر و احساس عدم نیاز را از مخاطب ربوده و حس نیاز بی‌چون و چرا و الزام در خرید را جایگزین آن کرده است. به بیان دیگر یک تبلیغ خلاق، تبلیغی است که هنری، حرفه‌‌ای، دارای ایده‌های ابتکاری و نوین باشد.

در تبلیغات خلاق علاوه بر این که بین مشتری و محصول اثری ماندگار ایجاد می شود، حس خلاقیت را به خود محصول هم تعمیم می دهیم گویی که خود محصول هم به اندازه تبلیغش مبتکر و روزآمد است.

دوری از تقلید و هم‌گرایی دیگر طرح‌ها و خالق بودن، شاه‌کلید عرصه‌ی تبلیغات است که در صورت رعایت، صدرنشینی و بی رقیب بودن را برای مبتکران آن به ارمغان می‌آورد. البته مشابه کاری موضوعی است که طی چند سال اخیر افزایش چشم گیری داشته و به تبع آن کاهش سطح تاثیرگذاری، زیرا کپی کاری به مخاطب چنین القا می‌کند که برند مذکور در حال فریب و توهین به فهم شما است.

در آخر، این نکته نیز حائز اهمیت است که تحقیقات میدانی و پروژه‌های آزمایشی تاثیر گسترده‌ای بر روند تبلیغات گذاشته و زمینه‌ی و ایجاد رابطه بین کالا یا خدمات و مخاطب را افزایش خواهد داد. پس از تکرار تجربیات دوری و قدم در مسیر جدید بکری بزنید که هنوز دیگران از آن بی‌خبرند.

 

پنج تکنیک مهم در تبلیغات، به ویژه تبلیغات نوین

• تکنیک گریز از بن‌بست تبلیغاتی

‏براساس این تکنیک، ساختن یک سایت و تبلیغات آن در شبکه جهانی اینترنت مانند ساختن ویترین مغازه در یک بن بست است. زیرا کسی از آدرس سایت ها به خودی خود خبر ندارد و باید به نحوی با نشانی سایت شما آشنا شود و به آن مراجعه کند. پس اگر می خواهید مشتری به سراغ شما بیاید، باید به دنبال دلیلی، برای آمدنش باشید. لذا اولین سوالی که قبل از ساختن سایت باید از خود بپرسید، این است که چگونه و با چه تکنیک های تبلیغات مخاطبان را وادار، به بازدید از این سایت کنید؟

• تکنیک دادوستد رایگان

یکی از واژه های مهم فرهنگ اینترنت کالاها یا تبلیغات رایگان است. تکنیک دادوستد رایگان می گوید: بازدیدکنندگان را با اهدای کالاهای رایگان جذب سایت خود کنید و سپعی سعی کنید کالای دیگری به آنها بفروشید. استراتژی ساده این است: نخست مردم را با دادن مقدار زیادی اطلاعات رایگان به سایت خود جذب کنید. بعد آنها را از کالاها و خدمات خود آگاه کنید. این استراتژی تبلیغات موثر است ولی برای فروش بیشتر، شما باید به تکنیک تبلیغات دیگری نیز مسلط شوید.

• تکنیک اعتمادی(تبلیغات اعتمادی)

‏به گفته‌ی یکی از نظریه پردازان تبلیغات، اعتماد یکی از بزرگ‌ترین مشکلات تبلیغات به ویژه تبلیغات اینترنتی است: به خصوص در عصر قدرت مشتری، شرکت های غیرقابل اعتماد در معرض از دست دادن مزیت رقابتی هستند. گریزپایی مصرف کنندگان، اثربخشی تبلیغات مبالغه ای را کاهش داده و توانایی مشتریان برای، بررسی پیام های بازاریابان، استراتژی های تبلیغات را با خطر مواجه کرده است. اعتماد چیزی بیش از شعاری است که شرکت ها صرفا در کنفرانس های خبری اظهار می دارند. اعتماد یعنی طرفداری از منافع بلندمدت مشتری. اعتماد سخت به دست می آید و راحت از دست می رود اما هنگامی که شرکتی آن را کسب کرد منافع مستمری را به دست می‌آورد. اعتماد، وفاداری مشتری را افزایش می دهد. مشتریان راضی خرید را تکرار کرده و دامنه خرید محصرل را گسترده تر می کنند. مشتریان اینک ابزارهایی دارند که به آنها کمک می کنند خود تصمیم بگیرند.

‏بسیاری جستجوی آن لاین خود را دو ماه قبل از اینکه قدم به یک نمایندگی خودرو بگذارند، شروع می کنند. شش درصد به طور متوسط ۴۵٠ ‏دلار در هر خودرو با استفاده از خدمات اینترنت صرفه جویی می کنند.

‏شهرت شناسه یک فروشگاه، ناشی از انواع برداشت های ذهنی مثبت است که توسط امواج تبلیغات پرهزینه به وجود آمده اند. این تبلیغات، اعتماد مردم به شناسه را بالاتر می برند. همان طور که می دانید، سایت ها خیلی مورد اعتماد مردم قرار نمی‌گیرند! زیرا در شخصیت حقیقی یا حقوقی شان ابهام وجود دارد. پس اولین کاری که باید بکنید این است که این ابهام را با دادن یک نشانی کامل و شماره تلفن برطرف سازید و کسب و کار خود را در زمان و فضا مستقر کنید.

‏شما می توانید اعتماد مشتریانتان را از طرق مختلف به دست آورید! با فروش محصول ها با مارک‌های شناخته شده، با نشان دادن سیاست های تحویل و پس گرفتن محصولاتتان، با پیوستن به ارگان‌های شناخته شده‌ی ملی یا با ارائه ی ضمانتنامه برای محصول خود. شما اعتماد مشتریانتان را با نصب یک سامانه‌ی راهنمای تبلیغات مشتری پسند و بی‌واسطه و یک سرور امن برای معاملات از طریق کارت های اعتباری می توانید به دست آورید.

• تکنیک کشش و ارسال

‏چهارمین تکنیک تبلیغات وب این است که افراد را به وسیله محتوایی جذاب به سایت خود بکشانید و بعد اطلاعات باکیفیت را به طور مداوم به آدرس پست الکترونیکی‌شان ارسال دارید. از آنجا که هزینه‌ی جذب مشتری بسیار زیاد است، کسب وکارها نمی‌توانند بر پایه‌ی یک بار فروشی دوام بیاورند. آنها نیازمند به بازگشت دوباره‌ی مشتریان راضی خود برای فروش های پی درپی هستند. تکنیک کشش و ارسال این ماموریت حیاتی را انجام می دهد.

• تکنیک بازار خالی در تبلیغات

‏کسب و کارهای بزرگ مانند Amazon.com، WALT-MART سرمایه و نفوذ لازم برای تبلیغات در تمام بخش‌های بازار را دارند. اما کسب و کارهای کوچک برای موفق شدن باید به سراغ تبلیغات و فعالیت در بازارها و بخش های خالی بازار بروند و آنها را به بهترین نحو پر کنند. طبق تکنیک بازارخالی، این هدف را باید بتوان به خوبی در یکی دوجمله بیان کرد: وجه تمایز کسب و کار شما از دیگر رقبا چیست؟ قسمت های خالی بازار که شما به دنبال پرکردن آنها هستید کجا بوده و چگونه قصد پرکردن آنها را دارید؟ شایان یادآوری است که قوانین مذکور همگی از اهمیت یکسانی برخوردارند. هریک از این قوانین به تنهایی کارساز نیست! بلکه مجموعه‌ی آنهاست که می‌تواند موفقیت را در تبلیغات یک کسب و کار اینترنتی تضمین کند.

باید در، نظر داشت که ١٩٢ ‏کشور مستقل و ۶٠ ‏سرزمین غیر مستقل در دنیا وجود دارد که روی هم در این ٢۵٢ ‏کشور و سرزمین، شش میلیارد و دویست میلیون مصرف کننده زندگی می کنند. رویکردهای بازاریابی برای هر گروه از این ۶ ‏میلیارد و دویست میلیون نفر فرق می کند. سالانه بیشتر از ۴٠٠ ‏میلیارد دلار هزینه تبلیغات در سطح دنیا می شود که از این میان آمریکا با حدود ۵۰ درصد، بالاترین سهم و مجمع کشورهای در حال توسعه با کمتر از ٢٠ ‏درصد این مبلغ، کمترین سهم را دارند.

 

سخن آخر

همانگونه که مشاهده می شود مبحث تبلیغات اکنون گستردگی بسیار زیادی پیدا کرده است و به روش های نوینی دست یافته است که ده سال پیش در هیچ کجا سخنی از آنها نبود. یکی از دلایل این پیشرفت و نوآوری در حوزه تبلیغات تکامل و پیشرفت فناوری های مختلف است. اکنون هر جایی که می رویم به طور قطع آثاری از تبلیغات را در آن مکان و موقعیت می بینیم و انواع متفاوتی از آن را تجربه می کنیم. اما آنچه در این میان از اهمیت بیشتری برخوردار است شناخت مشتریان بالقوه حوزه های مختلف برای استفاده بهینه از هریک از ابزارهای تبلیغاتی مدرنی است که در این مقاله به آنها اشاره کردیم.

بومی کردن این تبلیغات نیز مساله دیگری است که باید مورد توجه بخش های تبلیغات و روابط عمومی شرکت ها و سازمان ها بزرگ قرار گیرد تا نتیجه حاصل از به کارگیری این روش ها بهترین نتیجه ممکن باشد. بخش های روابط عمومی سازمانها و شرکتها یکی از بخش هایی هستند که در شناسایی مشتریان و به دنبال آن بررسی نیازهای جامعه در حوزه تبلیغات نقش پررنگی ایفا می کنند . انجام این کار و استفاده از ابزارهای مناسب تبلیغاتی تنها هنگامی عملی می شود که فعالان حوزه تبلغات و روابط عمومی خود اشراف کاملی به روش های تبلیغاتی و از سوی دیگر بازار هدف این روش ها داشته باشند تا بتوانند بهترین مخاطب را برای روش های مختلف انتخاب کنند.